معلومات الشحن:

 تُصنع جميع فساتين الزفاف والمناسبات حسب الطلب، مما يساعد على تقليل بصمتنا الكربونية وضمان التزامنا بالاستدامة. لدينا قسم إنتاج خاص بنا، وجميع فساتيننا تُصنع من الصفر، سواء طلبتِ مقاسًا قياسيًا أو مخصصًا، فكلاهما يتطلب وقتًا للتفصيل. نوفر التوصيل إلى جميع أنحاء العالم. نبدأ معالجة الطلب في اليوم التالي لاستلامه. وتختلف مدة الإنتاج حسب التصميم.

تدرك HAREM أهمية مناسبتك، ولذلك نضع أولوياتك في المقام الأول ونشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر مزودي خدمات لوجستية موثوقين دوليًا (UPS أو EMS أو DHL أو ARAMEX). سنرسل إليك رمز التتبع بمجرد شحن طلبك، لتشعري بالاطمئنان ومعرفة أن مستلزماتك المهمة ستصل في الوقت الذي تحتاجينها فيه.

قبل شحن طلبك، يتعين على HAREM’s Brides معالجة طلبك وإخضاع جميع منتجاتك لاختبارات صارمة لمراقبة الجودة. لذلك، يختلف إجمالي مدة التوصيل عن مدة الشحن وحدها.

الفساتين المصنوعة حسب الطلب: تُصنع يدويًا ونحتاج إلى وقت إضافي لإنتاجها. وتُذكر مدة الإنتاج التقديرية لكل منتج في صفحة المنتج.

يرجى ملاحظة ما يلي:

 (تقديريًا) إجمالي مدة التوصيل = (مدة الإنتاج + مدة الشحن).

الإنتاج العاجل قد يكون متاحًا مقابل رسوم إضافية. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك حالة طارئة.

يرجى أيضًا ملاحظة ما يلي:

1) نظرًا لتأثير جائحة كوفيد-19، قد تحدث تأخيرات كبيرة في سلسلة التوريد، وقد تتغير تواريخ توفر المنتجات المؤجلة. ندرك أن التأخيرات تكون مرهقة بشكل خاص أثناء التخطيط لحفل الزفاف. يرجى التواصل معنا إذا كان الوقت المتاح أمامك محدودًا.

2) مدة الإنتاج المذكورة هي أفضل تقدير لدينا. وعلى الرغم من أزمة الصحة العالمية الحالية، فإننا لا نواجه أي تأخيرات من جانبنا. يتم إنجاز %99 من طلباتنا ضمن الإطار الزمني التقديري المذكور في صفحات الإنتاج. ومع ذلك، يرجى الأخذ في الاعتبار أن مدة الإنتاج قد تزداد دون إشعار، ولذلك نوصي بالطلب قبل المناسبة بوقت كافٍ لضمان توفر وقت مناسب للتوصيل.

3) نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر مزودي خدمات لوجستية موثوقين دوليًا (UPS أو EMS أو DHL أو ARAMEX). مدد الشحن المذكورة هي أفضل تقديراتنا. ولا تخضع الشحنات لسيطرتنا، ولذلك لا يمكننا، للأسف، ضمان مدة الشحن.  سنرسل إليك رمز التتبع بمجرد شحن طلبك. بعد ذلك، تنتقل مسؤولية طلبك ومتابعته إلى شركة الشحن. ومع ذلك، نتابع دائمًا سير العملية حتى اكتمال التوصيل. يرجى التواصل معنا في أي وقت تحتاجين فيه إلى المساعدة. نحن هنا دائمًا لمساعدتك.  

4) معلومات الضرائب: قد يتعين عليك دفع ضريبة جمركية عند وصول منتجك. وتختلف معدلات الرسوم الجمركية حسب الدولة التي يتم التوصيل إليها. لا تتحمل HAREM’s مسؤولية أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب أو أي تكاليف أخرى مطبقة.

5) ملاحظة مهمة للعملاء من الاتحاد الأوروبي: اعتبارًا من 1 يوليو 2021، ستُفرض ضريبة القيمة المضافة على جميع السلع التجارية المستوردة إلى الاتحاد الأوروبي، بغض النظر عن قيمتها. نحن لا نفرض أي ضريبة استيراد أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم جمركية عند إتمام الدفع. يتحمل المشتري مسؤولية دفع الرسوم الجمركية أو ضريبة الاستيراد عند التوصيل.

سياسة الإرجاع لدينا:

جميع فساتيننا مصنوعة يدويًا وحسب الطلب. نؤمن بأن فساتيننا يجب أن تكون مميزة لعملائنا، وهذا يعني أننا نرسل إلى عملائنا فساتين جديدة تمامًا فقط. ستكونين أول شخص يراها ويلمسها.

جميع المنتجات المصنوعة حسب الطلب نهائية البيع. ولا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها أو استبدالها.  لذلك، نأسف لعدم قدرتنا على قبول إرجاع أو استبدال فساتين الزفاف والمناسبات.

يرجى التحقق جيدًا من قياساتك ومقاساتك قبل الطلب. ويرجى التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن المقاس.

 من ناحية أخرى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp إذا واجهتِ أي مشكلة في طلبك. نحن هنا دائمًا لبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

سياسة الإلغاء:

جميع منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، بما في ذلك المنتجات ذات المقاسات القياسية، وبناءً على ذلك، يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء أدناه: 

• تُلغى الطلبات غير المدفوعة تلقائيًا بعد يوم واحد.
• يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من الدفع واسترداد المبلغ بالكامل.
• إلغاء الطلب بعد 24–48 ساعة من الدفع: استرداد 80% + رسوم الشحن.
• بعد مرور 48 ساعة على طلبك، لا يمكن إلغاؤه.

إذا كنتِ ترغبين في إلغاء طلبك خلال 48 ساعة من الدفع، يرجى التواصل معنا عبر رقم WhatsApp +1 (332) 242-3090 وطلب الإلغاء.